Har du fortrudt dit køb kort efter bestilling, kan du annullere ordren direkte via din kundekonto, så længe ordren endnu ikke er klargjort eller afsendt fra vores lager.

Log ind på din kundekonto her!

Når du handler på byLINDGREN.dk har du altid 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager din ordre. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Nægter du modtagelse på en pakke fratrækkes 39 DKK til at dække omkostningerne for returnering.

Bemærk! Uafhentede pakker i pakkeshops kan naturligvis blive gensendt efter aftale mod et genforsendelsesgebyr på 39 DKK.

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere én eller flere varer, skal du give os besked i vores returportal.
For at logge ind skal du bruge følgende: 1️⃣ Ordrenummer og 2️⃣ Postnummer

I returportalen kan du vælge, om du ønsker varen ombyttet til en anden størrelse eller ønsker at få pengene retur eller et gavekort, som vi topper op med ekstra 10%. Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdato og gælder alle varer på byLINDGREN.dk. 💌

Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse, bliver der automatisk generet en ny ombytningsordre, som vil blive afsendt så snart vi har modtaget og håndteret din retur. Den nye størrelse er ikke reserveret til dig, så skynd dig altid at få sendt din returpakke afsted! 💨

Hvis du i stedet ønsker en helt anden vare, skal du selv lægge en ny ordre!

RETUR MED GLS
I alle danske ordre vedlægger vi en GLS-returlabel, som du kan benytte, hvis du vil ombytte eller returnere en vare. Det koster kr. 39,- at returnere, som blot fratrækkes din tilbagebetaling. Det er gratis at ombytte til anden størrelse i returportalen.

Vi anbefaler altid, at du bruger vores medsendte returlabel, da din returpakke herved er forsikret, bliver hurtigt leveret og kan følges gennem track and trace.

Du kan naturligvis også sende din returpakke med valgfri distributør til nedenstående adresse:

🏠 byLINDGREN®
Tranåsvej 12
9300 Sæby

Bemærk at pakken skal sendes direkte til vores adresse, og at der ikke må vælges pakkeboks eller posthus! 📦

Husk altid at få en kvittering for indlevering af pakken og sørg for, at varen er forsvarlig indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den.

RETURNÉR SELV
Du har også mulig for selv at aflevere din returpakke hos os og dermed spare returfragten på 39 DKK.

Læg blot returpakken ved vores port/lagerdør ved de lyserøde containere alle hverdage før kl. 15, så vi kan tage den ind, før vi lukker og slukker.

Returpakker afleveret efter kl. 15 vil ligge udenfor natten over - og på eget ansvar!

Når du har oprettet din retur eller ombytning i vores returportal, skal du pakke varen, du ønsker at returnere, i original emballage med de fra fabrikken påsatte tags, således varen kan sælges videre. Hvis denne/disse mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Pak altid varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under fragten. Brug gerne den oprindelige forsendelsespose eller -kasse fra byLINDGREN® eller alternativt en anden plastikpose.

Husk at varen ikke må have tegn på brug, herunder have slid, pletter eller udefrakommende lugte sin f.eks. parfume eller røg. Du kan nemlig miste dit købsbeløb, helt eller delvist, da du som kunde hæfter du for en eventuel værdiforringelse. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde som i en fysisk butik, men du kan ikke tage varen i brug!

Såfremt varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, og du kan ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det er byLINDGREN®, der fastsætter værdiforringelsen.

Hvis varen er ubeskadiget og ubrugt, vil du få tilbagebetalt det fulde beløb. Beløbet bliver altid overført til samme betalingskort, som du anvendte ved købet.

Når vi modtager din returpakke, tjekker vi varen, og hvis varen er ubeskadiget og ubrugt, vil du få tilbagebetalt det fulde beløb.

Vi bestræber os altid på at behandle returpakker indenfor 1-5 hverdage. I ferieperioder kan der dog gå op til 14 dage.

Du vil modtage en mail, når vi har behandlet din returordre og refunderet dit tilgodehavende. Du vil altid få refunderet beløbet til samme betalingskort, som du brugte ved bestilling. Der vil typisk gå yderligere 2-3 hverdage før pengene er tilbage på din konto.